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CUSTOMER CENTRIC INNOVATION IN SANITÀ: IL RIDISEGNO DEL PATIENT JOURNEY
Il ridisegno (ormai "inevitabile") dei modelli organizzativi e dei processi in ambito sanitario richiede una piena consapevolezza dei nuovi value driver del cittadino paziente e la progettazione di esperienze di cura coerenti con le sue aspettative. Occorre quindi analizzare e… (anteprima)
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