Il commercio digitale apre nuove rotte per la crescita, anche internazionale delle imprese. Piattaforme, marketplace, logistica e pagamenti digitali si integrano in ecosistemi globali che abilitano modelli di export più agili, scalabili e sostenibili. La sfida è costruire relazioni di…
Un dialogo che esplorerà il rapporto tra umano e tecnologia nell'esperienza digitale, attraverso il punto di vista dell'azienda umbra Brunello Cucinelli. Al centro, il nuovo eShop basato su piattaforma AI, progettato per accompagnare il cliente in modo armonioso, dinamico e…
Le opportunità e le priorità di cambiamento e innovazione per la trasformazione digitale. Progetti, soluzioni, casi di successo che integrano tecnologie, competenze e innovazione, per la trasformazione digitale e omnicanale del commercio, delle imprese, del rapporto con i clienti. Competenze…
Ogni giorno, le persone interagiscono in oltre 1 miliardo di thread attivi con account aziendali sulle nostre piattaforme di messaggistica. Il Business Messaging ha superato il tradizionale ruolo di assistenza per estendersi all'intero customer journey: dalla scoperta alla valutazione, dall'acquisto…
Come cambiano le abitudini d'acquisto nella mobilità? Mooney e Satispay analizzano l'evoluzione del Value Commerce: dall'integrazione di pagamenti frictionless per servizi ad alta frequenza (pedaggi, sosta), all'importanza di un'infrastruttura capace di unire la massima efficienza in viaggio con il totale…
L'evoluzione digitale impone alle aziende un cambio di paradigma per restare competitive. Quali sono le principali priorità strategiche, i progetti, le tecnologie, le competenze per una trasformazione digitale efficace, con un focus sull’omnicanalità e sulle nuove dinamiche di relazione con…
Nel contesto odierno, caratterizzato da continui cambiamenti e sfide globali, il settore del retail è chiamato a trasformarsi radicalmente per rispondere alle nuove esigenze dei consumatori. Carrefour si posiziona come protagonista di questa rivoluzione, puntando su innovazione digitale e customer…
In un mercato più competitivo e meno espansivo, le imprese devono riprogettare modelli e processi per ridurre la complessità. I clienti cercano semplicità, rapidità e decisioni immediate. Il vantaggio competitivo nasce dalla capacità delle aziende di trasformare questa semplificazione in…
Oggi conquistare il pubblico e generare vendite richiede molto più di un buon contenuto pubblicitario. I percorsi di acquisto sono frammentati e non lineari: le persone scoprono, valutano e acquistano in momenti diversi, spesso mentre stanno facendo tutt'altro. Per creare…
Dal customer care all'Agentic Commerce: Gruppo Capri racconta come Agentforce di Salesforce ha trasformato l'esperienza clienti dei marchi Alcott e Gutteridge.