La dinamicità del contesto richiede un continuo ridisegno dei format fisici e digitali e del mix canali. Le sfide multicanale del grocery, la trasformazione del ruolo delle insegne delle filiere e del rapporto con i clienti.
ROUNDTABLE - Connessioni più fluide, omnicanale e personalizzata con il consumatore. Competere per ingaggiare il Cliente, ottimizzare i costi del marketing, scegliere le migliori tecnologie, sviluppare le competenze e il Team.
Il settore dei viaggi aerei sta attraversando una fase di intensa trasformazione, spinto da un consumatore sempre più digitale, esigente e con aspettative elevate in termini di esperienza, servizi e connettività. La rivoluzione tecnologica impone agli operatori una maggiore interoperabilità,…
Il social commerce, l'intelligenza artificiale e l’omnicanalità stanno ridefinendo l’eCommerce: dall’interazione personalizzata dall'AI alle esperienze seamless tra online e offline, passando dallo shopping nei social media.
Ispirare e mettere al centro i clienti grazie all'intelligenza artificiale: il punto di vista di Zalando. Come l'AI personalizza l'esperienza di shopping, dalla scoperta del prodotto alla relazione continuativa con il cliente.
Nel tempo della tecnologia frenetica, Moleskine celebra con orgoglio l’arte dell’impronta umana: il piacere di prendere carta e penna e liberare il proprio talento. Sempre attenta all'innovazione e ai propri clienti, Moleskine usa la tecnologia per migliorare la esperienza del…
La testimonianza di Davines e della sua sfida nel disegnare una customer experience di successo dedicata sia ai professionisti della bellezza e della cura della persona, che ai clienti finali, grazie alla creazione spazi ibridi digitali e sinergie virtuose tra…
L’omnicanalità è un nuovo paradigma che influenza i processi aziendali e l’esperienza dei clienti. Elaborare una strategia omnicanale implica una trasformazione radicale che aiuterà l’azienda nell’essere più efficiente nel fornire nuovi servizi ed esperienze integrate per i propri clienti. L’omnicanalità…
Mentre i confini del commercio digitale e non continuano ad espandersi, i rivenditori si trovano ad affrontare un livello di complessità a cui mai abbiamo assistito prima. I consumatori di oggi hanno accesso a una vasta gamma di opzioni, con…
Servizi, tecnologie, innovazioni e nuovi modelli di business per coinvolgere e fidelizzare i consumatori, per offrire esperienze fluide, omnicanale, personalizzate e sostenibili.